John Cockerill (anciennement CMI Services)
Le contexte CMI Services
Présent dans plus de 23 pays, avec 3400 collaborateurs dans le monde, et un chiffre d’affaires de 253 millions d’euros, CMI Services contribue pour 27% au chiffre global du Groupe CMI. Spécialiste de la maintenance et de la gestion de projets auprès des industriels et des infrastructures publiques, CMI Services est l’un des cinq secteurs du Groupe, comprenant également CMI Energy, CMI Defence, CMI Industry et CMI Environment.
CMI Services accompagne les industriels et les gestionnaires d’infrastructures publiques dans le montage, la gestion de projets, la maintenance et la modernisation de leurs installations. Leurs clients sont situés à l’international et représentent des industries aussi variées que la chimie, la sidérurgie, les transports urbains et ferroviaires, le fluvial, maritime et portuaire, la production d’énergie, l’automobile, l’aéronautique… La finalité étant de répondre aux objectifs techniques et économiques de ces industriels, tout en conservant leur politique de maintenance.
Cela demande aux équipes de CMI Services de mettre en œuvre des démarches d’ingénierie de la maintenance et du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) adaptées à chaque situation. Pour améliorer la sûreté de fonctionnement des installations tout en maîtrisant les risques et obtenir un meilleur niveau de performance, CMI Services utilise des méthodes fondées sur la Reliability Centered Maintenance (RCM).
Accompagnés par notre éditeur Planilog, spécialiste de la planification, nous avons réussi à optimiser chacune de nos ressources et obtenir des gains significatifs. 35 000 heures de travail économisées, ce qui représente une augmentation de la productivité de 2%.
Être plus réactif et proche de ses clients
Chaque entité planifie ses projets et chantiers dans sa zone de chalandise qui peut être géographique, métier ou industrie. Pour renforcer cette proximité et augmenter son taux de réactivité auprès de ses clients, CMI Services a souhaité optimiser la gestion des ressources internes, intérimaires et sous-traitants. La solution modulable et collaborative de planification des ressources Planilog a donc été implantée et déployée.
- Visualiser la charge de travail en temps réel, à court terme, à moyen terme et à long terme de chaque collaborateur
- Anticiper et gérer de manière optimale les pics d’activité en surcharge dans un territoire
- Répartir de manière automatique les collaborateurs entre les différentes entités en fonction des besoins.
Constitution d’une équipe projet pour mettre en place Planilog
La réussite du projet fut conditionnée par la mise en place d’une équipe projet, qui a composé des groupes de travail et anticipé la gestion du changement. Les travaux produits ont ainsi permis de recenser et de centraliser l’expression des besoins des différentes entités :
- Cartographie des flux d’informations des solutions et outils existants
- Réalisation de logigrammes pour détailler les flux.
Cette équipe projet a finalement construit un cahier des charges spécifiant les attentes (SLO – Service Level Objective), outil indispensable à la réalisation de l’étude de cadrage qui a suivi, avec le partenaire retenu. Le choix de Planilog a permis, au-delà des fonctionnalités génériques attendues d’une solution de planification, de :
- Planifier en tenant compte des contraintes RH – habilitations, certifications, formations, absences.
- Améliorer la productivité dans le respect de la législation. Totalement intégrée à son environnement et à l’ERP du groupe, la solution Planilog permet d’éviter la ressaisie d’informations, et mesure en temps réel le temps de travail de chaque collaborateur, tout en alertant sur le temps réalisé qui tient compte des contraintes.
- Simplifier le processus de pointage, Planilog permettant d’éliminer les erreurs au moment du pointage.
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